هذه القراءة

دمج مكتب المساعدة في وورد في 15 دقيقة أو أقل

تم نشره يوم 1 ديسمبر 2006

نشر في وورد

كان لي مصلحة في مكتب المساعدة إضافة إلى موقعي العملاء حيث يمكن أن تقدم "تذاكر" أن تتبع (وتخزينها في قاعدة بيانات الخلية ، ويفضل أن يكون جنبا إلى جنب مع وورد بلدي الحالي واحد) وعندما تغيرت / تحديث كل من العميل وسوف أكون إخطار عبر البريد الإلكتروني...

كنت قد لاحظت وجود اشارة الى Hesk (v0.93.1) في رحلاتي حول دعم المحافل WP ، لذلك أنا أخذت نظرة وقررت أنها كانت صغيرة وبسيطة ، وهذا ما احتاجه.

تثبيت Hesk كان بسيطا. اخترت لتثبيته ل/ wp-content/hesk ، ثم اضاف الارتباط "خيارات" الخاصة بي (أو "المدونات" اعتمادا على ما هو إصدار WP ديك). اتبع التوجيهات وبوم : أداء مكتب التعليمات.

ومع ذلك ، بدا الأمر كما لو كنت قد نقلت الى عالم آخر. عالم خال من التصميم ، الفن أو الجمال. فراغ العالم الجهنمية من النساء المرغوب فيه (أو الرجل الوسيم ، إذا كانت هذه الضربات تنورة الخاص بك). ذلك ، التقطت بعض مقص ، وبدأت أركض...

أولا ، تعليق مهلة الأسطر 32 إلى 39 في hesk / المؤتمر الوطني العراقي / header.inc.php :

الآن ، فإننا بحاجة إلى إضافة / لصق هذا الرمز مرة أخرى في 2 أماكن داخل hesk / ملف admin.php. انه يذهب الى بداية من وظائف 2 التالية : function print_login() و function logout() الحق قبل كل require_once('inc/header.inc.php'); تأكد من أنه لا تعليق الخروج إذا كنت وقطع لصق ؛ ')

المقبل ، وإضافة hesk_style.css فتح العرض : 610px ؛ إلى العنصر "الهيئة" في أعلى (ضروري فقط للدخول تنسيق الصفحة).

الجزء الصعب هو أكثر ، والآن على المهام المتكررة المملة...

لإدخال رأس بلدي وأنا الجانبي استخدام التعليمات البرمجية التالية :

السطر الأول ، require('../../wp-blog-header.php'); يتحول هذا إلى وورد "صفحة" متوافقة ويتيح لنا استخدام وظائف WP ، مثل get_header() و get_sidebar() .

حاوية بلدي أعلى مستوى لوضع المشاركات هو بلدي DIV حاوية # ، والتصميم الخاص بي / تنسيق هذا المجال هو في المقام الأول في #content و .widecolumn . يجب عليك مراجعة ملفك وضبط هذه وفقا لذلك...

أنا إدراج الشفرة الجديدة في الملفات التالية (وفقط على الملفات التالية) :

admin_change_status.php
admin_main.php
admin_reply_ticket.php
admin_ticket.php
change_status.php
delete_tickets.php
find_tickets.php
أنشئ حسابا
manage_categories.php
profile.php
reply_ticket.php
show_tickets.php
submit_ticket.php
ticket.php

؟ أنا إدراج رمز في أعلى جدا ، وفوق خط <أول PHP ، بحيث يبدو مثل هذا :

# مكتب المساعدة البرمجيات Hesk
# الإصدار : 0.93b من 5 يوليو 2005
# اسم الملف : manage_users.php
ملف # آخر تعديل : 15 يوليو 2005
كتب # 23 أبريل 2005 بواسطة Stirn Klemen
# http://www.PHPJunkYard.com

و voila! لا أكثر مرضية تماما ، فيرجى - wucky يبحث صفحات. حسنا ، لم أكن إضافة صورة خلفية / نمط لstyle.css بلدي :
.enclosing { background: lightgrey url(images/form_bg.gif) repeat; }

هذه هي عملية بسيطة جدا ، ولكن في شعبة أعرض ولن تعمل لصالح الجميع ، وسوف يحتاج القرص ربما لديك موضوع معين (فعلت هذا التكامل مع موضوع Barthelme).

(16 التعليقات)

وعلق 16 مستخدمين على "دمج مكتبا للمساعدة في وورد في 15 دقيقة أو أقل"

الاشتراك في هذه التعليقات RSS تعليق أو تعقيب URL

J. بيسانو يقول :

في 2007/03/01 19:26:27 من 24.144.175.119

سام ،

هل أنت بخير؟ لديك لم تنشر في 3 أشهر!

جو
http://www.mustech.net

سام يقول :

في 2007/03/04 11:22:02 من 216.164.18.158

OMG! كنت على حق... (غير متعال). كان لي "البلوز" التي تفاقمت بسبب بعض عطلة تحاول الأم في سن المراهقة ، ولكن حان الوقت لوقف الشعور بالأسف لنفسي ؛ ')

بفضل جو...

J. بيسانو يقول :

في 2007/03/06 21:39:08 من 24.144.175.119

سام ،

سعيد كنت لا تزال على قيد الحياة! كنت قد بدأت في التفكير في السبل للعثور عليه كنت في المستشفى ، أو جرحوا أو اختطفوا من قبل الأجانب ، الخ!

جو
http://www.mustech.net

PS ما أو رمز البرنامج المساعد الذي تستخدمه لسحب ما يصل إلى favicons في التعليقات؟

سام يقول :

في 2007/03/07 06:07:28 من 216.164.18.158

أنا باستخدام Favatars

يقول هانز ،

في 2007/4/24 13:44:08 من 87.184.157.126

مرحبا ،
شكرا جزيلا لهذه الوثائق عظيم!
أنها لا تعمل أيضا مع الإصدار الجديد 0.94 hesk؟
مع أطيب التحيات

سام يقول :

في 2007/4/24 20:18:28 من 216.164.18.158

مرحبا هانز : أنا لم تختبر مع أي نسخة أخرى من Hesk...

أنا إضافته إلى قائمة المهام بلدي ؛ ')

ريتشارد براون يقول :

في 2007/05/09 14:03:13 من 217.44.222.78

مرحبا سام

المقالة الرائعة والتعليمات الرائعة. عملت بها تماما على 0.94. أعتقد أنك قد غاب عن بضعة قوالب -- لا أستطيع تذكر أي -- آسف.

أردت فقط أن أقول شكرا.

غني

يقول هانز ،

في 2007/05/09 14:14:12 من 80.133.1.47

مرحبا سام ،

اختبرت مؤخرا فقط مع الإصدار الجديد.

هناك حدثت بعض المشاكل :

إدخال الرأس في admin.php لا يعمل. تحليل يتوقف عند أول "

يقول هانز ،

في 2007/05/09 14:17:09 من 80.133.1.47

الآن خفض بلوق الخاص بقية

يبدو أن وظائف جديدة ومختلفة طفيفة. تحليل يتوقف عند العلامة - HTML الأولى. حيث لا بد لي من لصق رمز بالضبط؟

وهناك طريقة لتشمل تذييل القالب الخاص بي؟

شكرا جزيلا وأطيب التحيات

J. بيسانو. com يقول :

في 2007/5/21 00:46:41 من 24.144.175.119

سام ،

مضيفا حول كيفية "جعل وظيفة جديدة!" إلى "قائمة للقيام به" الخاص كذلك. نفتقد مشاركاتك!

J. بيسانو - MUSicTECHnology.net
http://www.mustech.net

كورنيليوس يقول :

في 2007/7/25 9:31:22 من 198.54.202.210

سام ،
لقد فعلت تماما كما اقترحتم. أشكركم على أفكارك ممتازة.
لقد واجهت نفس المشكلة مع هانز admin.php ، ولكن لحسن الحظ أنه يعمل بشكل جيد للواجهة العميل.
لدي مشكلة في أن الأمن لا تريد عرضه إذا تمت إضافة WP - الرأس. اضطررت لتبديل القدرة على الخروج.
أي أفكار بشأن كيفية جعل هذا العمل؟

سام يقول :

في 2007/7/25 10:09:04 من 70.110.129.141

آسف كورنيليوس :

أي تكامل Hesk جديد الدروس

لو كنت لرفع مستوى سأكون سعيدا لتبادل الخبرات ، لكنني لا أنوي (الترقية). كتبت أصلا هذا البرنامج التعليمي لتبادل الخبرات بلدي إعداد Hesk ، لكنني لا تستخدم حاليا نظام التذاكر الدعم والعثور على الأشياء الأخرى التي يصل وقتي ؛ ')

BTW : أنا لا ينوي "تجميل" كل من Hesk ، مجرد مكونات عميل / المستخدم سوف نرى...

ديف زان يقول :

في 2008/2/18 22:07:09 من 210.5.121.190

مرحبا سام ،

لقد عدت لتوي عبر هذا بحثا عن دعم لWP. منذ ليس هناك بعض المساعد دمج نظام التذاكر ، وأحسب أنني كنت تعطي هذه النار لبلدي بلوق report.davezan.com فرعي.

أنا كنت إدخال الرمز المبين أعلاه حتى مستخدم ستشهد رأس وورد وبعد كل cliking "انقر هنا!" للوصول إلى صفحة الدعم hesk. إذا كنت تفعل ذلك ، ستلاحظ أنه باستخدام رأس davezan.com بلدي بلوق الرئيسي بدلا من ذلك في فرعي.

السؤال : ماذا ينبغي لي بالضبط رمز الإدخال في صفحة الفهرس بحيث يستخدم رأس بلوق فرعي بدلا من واحد اهتمامي الرئيسي؟ ابن الاعتقاد انها حصلت على علاقة مع "الخط" (على وجه التحديد / قبل WP - - رأس بلوق) ، لكنني حاولت بعض المجموعات ولم تحصل على النتيجة المرجوة.

أستطيع أن أفهم هذا إذا كنت تشعر قليلا بما يتجاوز ما كنت على استعداد للقيام به. ولكن أي مساعدة أو الاتجاه يساعد بالتأكيد.

شكرا.

ديفيد

هيرمان Sulzner يقول ،

في 2011/3/28 6:09:34 من 84.150.18.139

Mhh ، داس versteh ICH jetzt nicht غانز ذلك. Kann euch مير فون einer ، دير دا سيش auskennt الأمعاء ، داس nochmal genau erklären. ICH versteh داس دعم نظام التذاكر معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ماركا einfach nicht.
Beste Grüße