Čitanje Ovaj

Integriranje Help Desk na WordPress na 15 minuta ili manje

Objavljeno 1. prosinac 2006

Nalazi se u WordPress

Imao sam interes za dodavanje Help Desk na moje stranice gdje se klijenti mogli submit 'ulaznice' koji će se pratiti (i pohranjene u MySQL bazu podataka, po mogućnosti uz moje trenutne WordPress jednog) i kad mijenja / obnovljeno i klijent i ja bi obaviješten putem e-pošte ...

Imao sam primijetio odnosu na Hesk (v0.93.1) u mom putovanjima oko foruma WP podršku, tako da sam uzeo pogledati i odlučio da je mala i jednostavna, što je ono što JA koji je potreban.

Instaliranje Hesk je jednostavan. Odlučila sam ga instalirati na / wp-content/hesk, a zatim dodao link na moj 'Linkovi' (ili 'blogroll ", ovisno o tome što verziji WP imate). Slijedite upute i Boom: funkcioniranju Help Desk.

Međutim, izgledalo je kao da je bio prebačen u drugi svijet. Svijet bez umjetnosti, dizajn i ljepotu. Paklene svijet u nedostatku poželjno žena (ili zgodni muškarci, ako je to puše vaš suknju gore). Dakle, ja pokupila neke škare, i počeo prikazivati ...

Prvo, komentar iz linije 32 kroz 39 u hesk / inc / header.inc.php:

Sada ćemo morati dodati / paste taj kod natrag na 2 mjesta u hesk / admin.php datoteku. Ona ide u početku 2 sljedeće funkcije: function print_login() i function logout() neposredno prije svake require_once('inc/header.inc.php'); Provjerite nije komentirao van ako ste rezanje i lijepljenje; ')

Zatim, otvorite hesk_style.css i dodajte širina: 610px, kako bi se 'tijelo' elementa na vrhu (potrebno samo za oblikovanje stranicu za prijavu).

Tvrdi dio je završen, sada na dosadne zadatke koji se ponavljaju ...

Predstaviti svoju zaglavlja i sidebar sam se sljedeći kod:

U prvom redu, require('../../wp-blog-header.php'); pretvara u ovoj WordPress "kompatibilan" stranici i omogućuje nam da koriste WP funkcije, kao što su get_header() i get_sidebar() .

Moj vrhunski kontejner za smještaj postova je moj # kontejner div, i moj styling / oblikovanje tog područja prije svega u #content i .widecolumn . Trebali biste provjeriti sa stilovima i prilagoditi te u skladu s ...

Ja umetnuta novi kod u sljedeće datoteke (i samo sljedeće datoteke):

admin_change_status.php
admin_main.php
admin_reply_ticket.php
admin_ticket.php
change_status.php
delete_tickets.php
find_tickets.php
index.php
manage_categories.php
profile.php
reply_ticket.php
show_tickets.php
submit_ticket.php
ticket.php

? Sam umetnuti kod u samom vrhu, iznad prvi <php linije, tako da izgleda ovako:

# Helpdesk softvera Hesk
# Verzija: 0.93b od 5. srpnja 2005
# File name: manage_users.php
# Datoteka zadnja izmjena: 15. srpanj 2005
# Pismeni 23. travanj 2005 po Klemen Stirn
# Http://www.PHPJunkYard.com

I voila! Nema više sucky-wucky izgleda stranice. Pa, ja sam dodavanje pozadinske slike / obrazac na moj style.css:
.enclosing { background: lightgrey url(images/form_bg.gif) repeat; }

To je prilično jednostavan postupak, ali div je sam uvesti neće raditi za svakoga, i ugađanje će vjerojatno potrebna za određenu temu (ja je ta integracija sa Barthelme temu).

(16 Komentari)

16 korisnik Komentirao "Integriranje Help Desk na WordPress na 15 minuta ili manje"

Pretplatite se na ove komentare Komentar RSS ili Trackback URL

J. Pisano kaže,

2007/3/1 19:26:27 od 24.144.175.119 na

Sam,

Jeste li u redu? Niste objavili su u 3 mjeseca!

Joe
http://www.mustech.net

Sam kaže:

2007/3/4 11:22:02 od 216.164.18.158 na

OMG! U pravu si ... (Ne zaštitnički). Imao sam neki praznik 'blues' pogoršava pokušavajući roditelj tinejdžer, ali je vrijeme da se zaustavi osjećaj žao za sebe; ')

Zahvaljujući Joe ...

J. Pisano kaže,

2007/3/6 21:39:08 od 24.144.175.119 na

Sam,

Drago mi je da ste još uvijek živ! Bio sam s početkom razmišljati o načinima kako pronaći ste bili u bolnici, ozlijeđeni ili oteo stranaca, itd.!

Joe
http://www.mustech.net

PS Što je dodatak ili kod Koristite li podići favicons u komentarima?

Sam kaže:

2007/3/7 06:07:28 od 216.164.18.158 na

Im 'koristeći Favatars

Hans kaže,

2007/4/24 13:44:08 od 87.184.157.126 na

Bok,
hvala puno za ovaj veliki dokumentacije!
Da li to također rade s novim hesk verzija 0,94?
Srdačan pozdrav

Sam kaže:

2007/4/24 20:18:28 od 216.164.18.158 na

Pozdrav Hans: Nisam testirao s bilo kojim drugim verzijom Hesk ...

Ja ću ga dodati na moj do-do listu, ')

Richard Brown , kaže,

2007/5/9 14:03:13 od 217.44.222.78 na

Bok Sam

Brilliant članak i briljantne upute. Razrađen savršeno na 0,94. Mislim da ste možda propustili nekoliko predložaka - ne mogu se sjetiti koja je - žao.

Samo je htio reći hvala.

Bogat

Hans kaže,

2007/5/9 14:14:12 od na 80.133.1.47

Bok Sam,

Nedavno sam ga testirali s novom verzijom.

Tu je nastalo nekoliko problema:

Umetanje zaglavlja u admin.php ne radi. Raščlanjivanje zaustavlja na prvi "

Hans kaže,

2007/5/9 14:17:09 od na 80.133.1.47

Sada svoj blog cut ostatak

Čini se nove funkcije su neznatno drukčiji. Raščlanjivanje zaustavlja na prvom HTML-oznake. Gdje moram zalijepiti kôd točno?

A postoji li način da se uključuju podnožju mog predloška?

Puno hvala i srdačan pozdrav

J. Pisano. Com kaže:

2007/5/21 00:46:41 od 24.144.175.119 na

Sam,

Kako o dodavanju "Napravi novi post!" U "na popis", kao dobro. Nedostaje nam vaše postove!

J. Pisano-MUSicTECHnology.net
http://www.mustech.net

Kornelije kaže,

2007/7/25 09:31:22 u iz 198.54.202.210

Sam,
Učinio sam onako kako ste predložili. Hvala vam odlične ideje.
Doživio sam isti problem kao i Hans sa admin.php, ali na sreću to radi dobro za kupca sučelje.
Imam problem da je sigurnost ne želi prikazati, ako WP-zaglavlje dodaje. Tako da sam morao prebaciti sposobnost isključiti.
Bilo koji ideja o tome kako bi taj posao?

Sam kaže:

2007/7/25 10:09:04 od 70.110.129.141 na

Žao nam je Kornelije:

Nema novih Hesk integracije tutoriali

Ako mi je nadograditi bih rado podijeliti svoje iskustva, ali ja ne namjeravam (nadogradnju). Ja izvorno napisao ovaj tutorial da dijele moje iskustvo postavljanja Hesk, ali nisam trenutno koristi sustav tiket za podršku i pronaći druge stvari koje se moje vrijeme; ')

BTW: Ja nikad namjeravao 'uljepšati' SVE Hesk, samo dijelove klijenta / korisnika bi vidjeli ...

Dave Zan kaže,

2008/2/18 22:07:09 od na 210.5.121.190

Bok Sam,

Upravo sam došao preko ovaj u WP podršku pretraživanja. Budući da ne postoji neki plugin koji uključuje ulaznicu sustav, ja shvatio bih dati ovaj pucao za moj blog poddomenu report.davezan.com.

Ja ulaz kod vas gore opisano, pa korisnik može vidjeti WordPress zaglavlja i sve nakon cliking "Click Here!" Za pristup stranici hesk podršku. Ako to učinite, primijetit ćete da je koristeći zaglavlje moj glavni blog davezan.com umjesto da se u poddomenu.

Pitanje: što točno trebam kod ulaza u index stranicu, tako da se koristi zaglavlje poddomena blog umjesto moje glavno? Ja sam figuring da je dobio za napraviti sa "" linije (posebno / prije WP-blog-header), ali pokušao sam neke kombinacije i nisu dobili željeni učinak.

Mogu razumjeti ako mislite da je to malo izvan onoga što ste spremni učiniti. No, bilo kakvu pomoć ili smjer sigurno pomaže.

Zahvaljujući.

David

Herman Sulzner kaže,

2011/3/28 06:09:34 od 84.150.18.139 na

Mhh, das ich jetzt nicht versteh tako Ganz. Kann mir einer von euch, der sich gut da auskennt, Das nochmal genau erklären. Ich versteh das mit dem tiket za podršku sustava einfach nicht.
Beste Grüße