Читање Ово
Нетворк Солутионс - још Подршка трагедије
Која је највећа ноћна мора за свакога са сајта? Када одете у то и ништа није било. Нема је, ни трага од тога. Не разликује много од вожње за ваше пословање и проналажење празне много. Без знакова.
Па, ово је трећи пут Нетворк Солутионс је пао лопту. Први пут су рекли да мора бити моја "скрипте". Писала сам о детаљима овде: Нетворк Солутионс (Корисничку Подршку трагедије) ... Ово је мој сајт доле за скоро 3 дана.
Месец дана касније или тако да сам имао доста проблема са прекидима. Трацероуте изгледао велики (све под 100мс), али последње хопа (Нетворк Солутионс рутер) је показао 100% губитак пакета. Је коришћен сам да се чувао на пакује серверима (велики пинг / трацероуте нормално, ДБ-упита је брз, али страница испоруке је био веома споро). Речено ми је било надоградње догађа. Они су узели дан или тако и чинило рашчисти.
Овај пут (септембар 9.) приметио сам да повремено 500 грешке меша чудно са повременим "Не могу да пронађем "/"". Под претпоставком (Да, знам) привремено ствар, пустио сам да иде све до јутра ... У јутра је све било 500 грешке, сваки пут, тако да сам користио мој "Златни члан" Експрес Подршка Захтев дугме на 9. сам добио овај касније тог дана.:
Поштовани Самуел Девол,
Хвала што сте се обратите мрежних решења. Посвећени смо стварању најбоља муштерија могуће искуство. Један од првих начина можемо показати нашу посвећеност том циљу је да се брзо и ефикасно руковање свој захтев.
Међутим, нећемо бити у стању да решите овај проблем путем е-маила. Дакле, ми молимо вас да позовете Кориснички сервис на 1-888-642-9675 у САД и Канади или на 1-570-708-8788 изван САД Када позовете, молимо Вас да референтни следећи број сервисног захтева 1-243929254.
Унапред се радујемо да чујемо од вас ускоро, тако да ћемо моћи да решите проблеме.
С поштовањем,
ВРАНЦЕЛ001
Мрежна решења Подршка корисницима
Тако да сам кап све и стави на страну време за позив. Они ми кажу да ће то ескалирати. Подсећам да их мој сајт је доле. Онда ја сматрам апсолутно губљење времена било је за мене чак рећи да.
Два дана касније (11. септембра) Примам (од Стевен009, "Техничка Оутреацх стручњак"):
Поштовани Самуел Девол,
Хвала што сте се обратите мрежних решења. Посвећени смо стварању најбоља муштерија могуће искуство. Један од првих начина можемо показати нашу посвећеност том циљу је да се брзо и ефикасно руковање свој захтев.
Питање сте пријавили да Нетворк Солутионс 9/10/2006 12:22:32 АМ на и додељени сервисни захтев 1-243977831 је завршена и затворена.
Грешка је изазван модификовани хтаццесс датотеку.. Мод_реврите је у потрази за индек.пхп који не постоји. У свом "дому" директоријум, постоји индек.хтмл фајл. Ако онемогућите хтаццесс фајл. Вашег сајта радова. Нажалост, не можете мењати хтаццесс фајлове као, можемо само да обезбеди да сервис ради.. Мењање датотеке би требало да буде исправљена од стране лица писања фајл. Извињавамо се због неугодности.
Надамо се да ће ове исправке има било од помоћи. Међутим, ако имате било каква додатна питања, не устручавајте се да контактирате наше одељење Кориснички сервис.
Као Нетворк Солутионс купац, имате право на неограничено, приступ дању или ноћу, да технички квалификованих представника кориснички сервис који су намењени за испоруку било који ниво подршке вам је потребно. Да бисте дошли до нас, позовите 1-866-391-4357. Ако зовете ван САД или Канади, позовите 1-570-708-8788. Такође можете Е-маил на хостинг@нетворксолутионс.цом.
Тако сам бичем моју прегледач и идите на мој сајт и да се 500 грешка (још увек). 5 дана је прошло. Прочитао сам е-маил ближе и покушати да дешифрују оно што је тражио у. Узимам поглед на моју / хтдоцс / .хтаццесс (које нисам дотакао у недеља), и то је у реду.
Options -Indexes
Options +SymLinksIfOwnerMatch
DirectoryIndex index.php
РевритеЕнгине Он
РевритеБасе /
РевритеЦонд% {РЕКУЕСТ_ФИЛЕНАМЕ}-Ф!
РевритеЦонд% {РЕКУЕСТ_ФИЛЕНАМЕ}-Д!
РевритеРуле. / Индек.пхп [Л]
# АддТипе Кс-МАПП-ПХП5 пхп.
И шта се десило са мојим индек.пхп? Ја ФТП у и сигурно довољно, да је ту ... Ја га отвори и изгледа као да има за последња 3 месеца. Тражим индек.хтмл фајл и не виде у мом роот (где ми је хтдоцс / .хтаццесс налази). Гледам у мом хтдоцс / хоме и сигурно довољно, тамо је индек.хтмл фајл. Само где је била за последња 3 месеца.
Тако да сам напустио питају зашто би техничка подршка човек дошао до закључка да препише правила горе некако се односе на /htdocs/home/index.php а не /htdocs/index.php ?
Боже, што је тражио у погрешном каталог! Он је био укорењивање около у /htdocs/home уместо /htdocs/ . Моје срце тоне, док мисли су људи обећавајући ми 99.9% уптиме? Обећање сломљена, ја да додам.
Следећег јутра (12. септембра) почео сам још један захтев за услугу. Није чуо ништа 13. (4 дана после обавештавања Нетворк Солутионс), па сам почео рачун Сите5 (до сада сам га воли). Копира све моје фајлове сам преко и да је дошао само добро и брже него што је икада била на мрежних решења.
По мом искуству са Нетворк Солутионс никада не информишу своје клијенте о променама, планирано или не, направио своје мреже све док не датотеке подршке карту са њима. Они такође не обради све почетне техничке подршке поруке е-маил са било којим специфичностима (без одговора од инжењера-тип), уместо тога захтева да телефон у (ово се често практикује да се смање на "тривијална" подржава захтеве). Ја увек добијем неку од ових:
Међутим, нећемо бити у стању да решите овај проблем путем е-маила. Дакле, ми молимо вас да позовете Кориснички сервис на 1-888-642-9675 у САД и Канади или на 1-570-708-8788 изван САД Када позовете, молимо Вас да референтни следећи број сервисног захтева 1-244742658.
Упдате: Данас (15. септембра) добио сам обавештење од ГРАЦЕ008 сугеришући да користим мискл_пцоннецт (упорни повезивање) уместо мискл_цоннецт у мом скрипте. Дакле, можда је проблем што су превише отворене везе на свој сервер? Мало касно, и ја стварно не желим да оптимизују "доле" за своје услуге.
2 корисника је прокоментарисао "Мрежа решења - још Подршка трагедије"
Хеј, која се бави такве ствари није ништа у поређењу пакао који покушава да реши проблем са Медицаре-преко телефона - као [здравствене] провајдера.
Изгубио сам НС-сајт пре 72 сата и они су само ми је рекао ", међутим, не постоје фајлове отпремио на своју веб хостинг пакет" и они су ми дали линкове за упутства о правилној употреби ФТП клијената. Они разговарају са мном као да нису они одговорни, или ће се држе одговорним за то. Мој цео сајт сам зграде за 5 година, нестала нестао.
